1. Qué se puede eliminar
Puede pedir que eliminemos los datos personales que tratamos sobre usted, incluidos los recibidos por el formulario de contacto, por correo, por WhatsApp o a través de Verttex Connect.
2. Cómo solicitarlo
Escriba a [email protected] con el asunto Eliminación de datos, o por WhatsApp al +57 312 461 8938, e indique:
- Su nombre completo.
- El número de teléfono o correo asociado a sus datos.
- La empresa con la que se comunicó, si fue a través del WhatsApp de uno de nuestros clientes.
Podemos pedirle un dato adicional para confirmar su identidad antes de borrar la información.
3. Plazos
Confirmamos el recibo de la solicitud y la resolvemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la Ley 1581 de 2012. Le avisaremos cuando la eliminación haya terminado.
4. Excepciones
Conservaremos únicamente lo que una norma legal, contable o tributaria nos obligue a guardar, y durante el plazo exigido. Si sus datos los administra una empresa cliente nuestra, le ayudaremos a tramitar la solicitud ante ella.
5. Facebook y WhatsApp
Si autorizó una conexión con Verttex Connect mediante su cuenta de Meta, puede retirarla en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, en Aplicaciones y sitios web, y luego solicitar el borrado por los medios indicados arriba. Retirar la conexión detiene el acceso a nuevos datos; el borrado de los ya recibidos se hace con su solicitud.
English instructions
To delete your data, email [email protected] with the subject Data deletion, or message us on WhatsApp at +57 312 461 8938. Include your full name, the phone number or email linked to your data and, if applicable, the business you contacted.
We may ask for one additional detail to verify your identity. We acknowledge each request and complete it within 15 business days, and we will notify you when it is done. We only retain what the law requires us to keep, for the required period.
If you connected Verttex Connect with your Meta account, you can remove it under Apps and Websites in your account settings. Removing the app stops further access; deletion of data already received is completed through the request above.
Data controller: GRUPO VERTTEX S.A.S., Tax ID 901919752-4, CL 48 99 20, Cali, Valle del Cauca, Colombia.